为提高员工处理客户投诉的应对能力， 8月30日下午，新洋商管公司邀请苏州工业园区邻里中心发展有限公司客诉督导刘增良开展客户投诉应急处理专题培训。

培训中，刘增良结合邻里中心多年来运营中发生的各类案例，围绕投诉的形成原因、客户心理需求、后期处理应对等作深入浅出的剖析。同时以互动的方式，现场为公司应对各类投诉出谋划策，拓宽全体员工解决问题的思路。

目前新洋商管公司正紧紧围绕主业主责，完善优化客户服务体系，着力提升公司运营管理水平，为客户提供更优质的服务，进而树立良好的国企形象。