近日，江苏省市场监督管理局发布公告，由苏州港航集团、东南大学共同牵头编制的《海铁班列服务质量评估与监测规范》地方标准发布。

近年来，江苏省全面贯彻落实习近平总书记关于物流降本增效、公转铁、公转水发展的系列重要指示批示精神，将推进海铁班列发展作为推进国家交通强国战略、发挥铁水联运优势的重要举措，积极提升海铁班列服务能力和服务质量。但在公转铁及铁水联运业务的实际运作中，仍面临加强配合、畅通节点、优化组织、提高效率等问题，导致整体海铁班列业务服务不规范、标准化和数字化程度低及服务质量有待提升。

为此，在江苏省交通运输厅组织领导下，苏州港航集团联合东南大学牵头开展海铁班列服务质量评估与监测规范工作，推进多式联运新发展。该规范围绕海铁班列业务的开展，通过时效性、经济性、可靠性、安全性、数字化、绿色化和满意度7个一级指标和20个二级指标，明确提出海铁班列出口方向的服务质量监测与评估的基本要求、监测方法、评估指标体系及计算方法，对企业开展海铁班列业务的服务质量进行监测与评估，有助于提升物流行业的整体效率和服务水平，为服务江苏省经济社会高质量发展提供重要支撑，为提升行业多式联运服务水平率先建立技术指引。

报送：生产运营中心 王萌